“Bagaimana saya bisa membantu? Apa yang dapat saya?” tanya seorang pengunjung En avant toute(s), sebuah LSM di Paris yang misinya adalah untuk mempromosikan kesetaraan gender dan mengakhiri kekerasan terhadap perempuan dan kaum muda LGBTQ.

Pengunjung berada dalam posisi genting: Mereka menduga rekan kerja mereka adalah korban kekerasan ranah privat tetapi tidak yakin apa yang harus dilakukan untuk membantu. “Saya tidak tahu bagaimana harus bereaksi mengetahui bahwa saya harus menjaga jarak profesional,” kata mereka.

Intimate Partner Violence (IPV) adalah kekerasan dalam rumah tangga yang dilakukan oleh pasangan saat ini atau mantan pasangan dalam hubungan intim. Ini dapat mengambil beberapa bentuk, termasuk pelecehan fisik, verbal, emosional, ekonomi dan seksual, dan dapat mempengaruhi siapa saja — lintas kelompok ras/etnis, status kelas, dan kelompok sosial.

Meskipun IPV sering dianggap sebagai kejadian pribadi, itu juga mempengaruhi tempat kerja. Hal ini dapat mengakibatkan ketidakhadiran bagi korban kekerasan. Organisasi juga harus menghadapi situasi di mana IPV menyebar ke dunia kerja (melalui perilaku menguntit, misalnya).

Peran yang dapat dimainkan perusahaan dalam memahami dan mencegah IPV — termasuk mengidentifikasi target IPV dan memberdayakan karyawan untuk saling membantu — adalah subjek dari proyek penelitian tahun 2020 yang dilakukan oleh En avant toute(s) dan Yves Saint Laurent Beauty (YSL), dengan analisis data yang diberikan oleh Dr. Livingston. Inilah yang kami pelajari.

Apa yang Diungkap Data?

En avant toute(s) menawarkan fungsi obrolan online di mana pengunjung secara anonim dapat mengajukan pertanyaan kepada para profesional dengan layanan sosial atau latar belakang psikologi tentang kesehatan hubungan mereka sendiri, atau hubungan orang yang mereka kenal. Mereka juga diarahkan untuk mendukung layanan bila diperlukan.

Sebagai bagian dari pekerjaan ini, En avant toute(s) menganalisis 1.355 percakapan melalui teks atau IM dengan 975 orang (93,3% perempuan). Kami kemudian mengidentifikasi tema terkait pekerjaan dan organisasi yang muncul dari analisis.

Pada tingkat tinggi, sebagian besar orang yang menghubungi LSM prihatin dengan kekerasan, termasuk (dalam urutan frekuensi): pelecehan verbal, kekerasan fisik, pelecehan psikologis, pelecehan seksual, pelecehan sosial (misalnya, penghinaan di depan teman) , kekerasan dunia maya, dan bahkan kekerasan hukum/administratif (misalnya, ancaman tentang hak asuh anak atau pemerasan). Dari mereka yang berbicara tentang reaksi mereka terhadap IPV (baik saksi maupun target), respons yang paling umum adalah kecemasan.

Secara total, dari saksi IPV yang menulis di chat, 10% adalah rekan kerja dan tambahan 54% menyatakan bahwa mereka adalah teman korban.

Analisis kami terhadap log obrolan mengungkapkan tiga skenario umum yang melibatkan IPV dan tempat kerja:

Pekerjaan seringkali merupakan satu-satunya ruang di mana korban bebas mencari bantuan, dan rekan kerja mungkin menjadi satu-satunya sekutu mereka. Dalam banyak kasus, IPV bergantung pada isolasi sosial dari teman dan keluarga, meninggalkan rekan kerja sebagai satu-satunya kontak luar yang mungkin menjadi target pelecehan. Kami menemukan bahwa beberapa kasus diperburuk oleh karantina Covid-19. Misalnya, “Kelso”* menghubungi saluran obrolan En avant toute(s) tentang seorang rekan kerja, yang berada di rumah bersama mantan suaminya/penganiaya yang memantau semua panggilan telepon, SMS, dan emailnya. Di bawah bimbingan seorang pekerja sosial profesional, Kelso dan rekannya merancang kode untuk berkomunikasi dengan korban melalui email profesional yang tidak akan memicu kemarahan pelakunya. 

Pekerjaan (dan kebebasan finansial yang sering diberikannya) sering menjadi target pelecehan. Pelaku sering kali tahu bahwa pekerjaan adalah jalan keluar bagi target pelecehan mereka. “Joey” menjangkau En avant toute(s) untuk menggambarkan situasi di mana klien menjadi korban IPV. Klien bekerja untuk organisasi yang sama dengan pelakunya, yang dengan sengaja merusak komputernya untuk mencegahnya berkomunikasi dengan timnya. Joey merasa tersesat dan terjebak, mengetahui bahwa kliennya menderita, tetapi juga merasa tidak berdaya untuk menghentikannya. En avant toute(s) menasihati Joey tentang cara berempati dengan target pelecehan dan tidak bertindak dengan cara yang akan menempatkannya dalam bahaya yang lebih besar. Mereka menemukan cara untuk menyediakan sumber daya dan dukungan emosional yang tidak membuatnya menjadi korban bergantung pada Joey untuk menyelamatkannya; sebaliknya, itu bisa memberdayakannya untuk menemukan bantuan sendiri.

Kasus ini juga menunjukkan kesulitan yang terjadi ketika IPV terjadi di antara rekan kerja. Efek ini dapat berdampak negatif lebih dari sekadar korban — menyebabkan keretakan dalam tim, meningkatkan kecemasan di antara mereka yang tahu apa yang sedang terjadi, dan membuat manajer merasa tidak berdaya.

Mungkin sulit untuk menghindari pelaku yang merupakan bagian dari jaringan profesional Anda. Dalam satu kasus, seorang perempuan, “Lucie,” menjangkau En avant toute(s) karena dia khawatir bahwa seorang pria yang melecehkan rekannya beberapa tahun yang lalu masih bekerja di bidang mereka. Ada kemungkinan besar bahwa Lucie dan rekannya akan bertemu dengan pelaku dalam kegiatan profesional mereka atau bahkan harus bekerja sama dalam proyek. Kolega itu ingin Lucie mendukungnya dalam solidaritas, tetapi Lucie merasa akan sulit untuk menghindari seseorang di bidangnya tanpa memengaruhi kariernya secara negatif. Lucie merasa terjebak, dan korban menderita dua kali: baik dari pelecehan dan dari kecemasan mengetahui bahwa dia mungkin bertemu pelakunya dalam kegiatan kerja biasa.

Perusahaan mungkin mengabaikan situasi seperti ini, karena karyawan di pemasok, klien, atau konsultan bahkan mungkin tidak ada dalam radar mereka. Mereka juga mungkin tidak secara jelas tercakup dalam kebijakan pelecehan seksual yang ada, dan sumber daya manusia mungkin tidak memiliki pola yang harus diikuti untuk mengaturnya. Namun demikian, Lucie dan rekannya mengalami kecemasan tentang kemungkinan bahwa mereka akan bertemu dengan pelaku di sebuah konferensi, di lokasi kerja, atau diminta untuk menghubunginya untuk sebuah proyek. Pertumbuhan pekerjaan berbasis proyek pasti membuat kontak yang kompleks ini lebih mungkin terjadi.

Apa yang Dapat Dilakukan Organisasi?

Kasus-kasus ini merupakan simbol dari cara rumit IPV dapat memengaruhi tim tempat kerja — dan bagaimana tempat kerja (dan karyawan) pada gilirannya dapat memengaruhi IPV. Sayangnya, situasi seperti ini mungkin lebih umum daripada yang Anda kira: WHO memperkirakan bahwa 30% perempuan yang bermitra di seluruh dunia telah menjadi korban IPV dan CDC memperkirakan bahwa sekitar 20% perempuan di AS telah mengalami kekerasan fisik dari pasangan intim, termasuk kekerasan seksual dan penguntitan. Banyak dari perempuan ini memiliki pekerjaan, berinteraksi dengan rekan kerja mereka, dan menerima umpan balik dari manajer — semuanya sambil menavigasi kehidupan rumah yang kasar.

Penelitian kami menunjukkan bahwa tempat kerja yang disiapkan dapat berdampak pada kesejahteraan karyawan mereka yang menjadi target IPV — dan juga rekan kerja dan manajer yang peduli dengan mereka. Berikut adalah empat strategi untuk melakukannya.

Berdayakan karyawan untuk saling mendukung — secara formal dan informal. Kasus di atas menunjukkan betapa pentingnya bagi rekan kerja untuk mengetahui apa yang harus dilakukan ketika mereka mengetahui IPV, pada tahap apa pun. Untuk setiap orang yang meminta bantuan En avant toute, kami membayangkan ribuan lainnya tidak. Untuk mengatasi kesenjangan ini, kami merekomendasikan beberapa pendekatan.

Pertama, pemimpin harus mempromosikan perilaku kewarganegaraan, di mana rekan kerja saling membantu dengan cara yang tidak wajib, seperti melindungi seseorang jika mereka harus bolos kerja atau membantu rekan kerja dengan tugas-tugas sulit bahkan jika mereka tidak diharuskan. Penelitian menunjukkan ini menciptakan iklim kerja yang saling menguntungkan, membantu, dan mendukung.

Pelatihan dan sumber daya yang tersedia dapat memberdayakan karyawan untuk mengambil tindakan yang tepat jika seorang kolega menjadi korban IPV. Saat ini, sebagian besar pelatihan di tempat kerja seputar IPV secara khusus dimaksudkan untuk melindungi korban. Misalnya, Liz Claiborne melatih para manajer untuk mengenali tanda-tanda pelecehan di antara karyawan, merespons dengan tepat, dan merujuk korban secara internal atau eksternal untuk mendapatkan bantuan. YSL Beauty juga mulai melatih karyawan mereka terkait dengan tujuan mereka.

Namun, perusahaan juga dapat mengintegrasikan pembelajaran dari pekerjaan intervensi pengamat untuk melatih rekan kerja untuk turun tangan. Meskipun pekerjaan yang ada pada intervensi pengamat sebagian besar difokuskan pada kekerasan seksual, terutama di kampus, penelitian terbaru juga meneliti intervensi rekan kerja dalam menanggapi intimidasi di tempat kerja. Pelatihan ini berfokus pada perubahan perilaku (termasuk menginterupsi kasus penyerangan atau pelecehan, memberikan dukungan kepada korban, dan mengalihkan perhatian) dan perubahan sikap.

Melatih karyawan untuk memperhatikan tanda-tanda pelecehan pada rekan kerja mereka dan bagaimana (dengan aman) melakukan intervensi ketika mereka khawatir dapat memberi mereka efikasi diri dan kepercayaan diri untuk membantu rekan kerja mereka, atau bahkan diri mereka sendiri.

Jadikan memberi tahu manajer sebagai hal yang aman untuk dilakukan. Manajer individu dapat membantu membuat kelompok kerja mereka sendiri menjadi tempat yang aman bagi korban IPV.

Menciptakan keamanan psikologis – didefinisikan sebagai lingkungan tim yang mendukung pengambilan risiko antarpribadi dan mendorong karyawan untuk angkat bicara – sangat penting: Jika Anda merasa kecil kemungkinan Anda akan dibalas atau dihakimi karena situasi pribadi Anda, Anda akan lebih cenderung meminta bantuan.

Perhatikan perubahan pada karyawan Anda dan periksa asumsi Anda. Dalam hal IPV, waspadalah saat melihat perubahan dalam kinerja dan jangkauan karyawan Anda — dan jangan selalu mengaitkannya dengan ketidakmampuan atau ketidakcocokan. Anda juga dapat meminta umpan balik rekan kerja mereka dengan cara yang menandakan bahwa Anda tidak membuat asumsi tentang kinerja ketika penyebab eksternal mungkin lebih akurat. Misalnya, Anda mungkin bertanya apakah mereka mengetahui keadaan yang meringankan yang mungkin memengaruhi kinerja rekan kerja mereka. Ini dapat mengomunikasikan bahwa Anda terbuka terhadap penjelasan alternatif untuk perubahan kinerja.

Teladan hubungan yang sehat. Organisasi dapat memainkan peran penting dalam memodelkan seperti apa hubungan yang sehat itu. Di tempat kerja, ini dapat mencakup pemberian bantuan dalam tugas dan karier. Lebih penting lagi, itu bisa menangkap sejauh mana seseorang membantu Anda mengatasi stres, merespons dengan mendukung, menjadi teman, membantu Anda tumbuh sebagai pribadi, dan memberi Anda kesempatan untuk “membayarnya ke depan” melalui timbal balik dukungan. Jika karyawan Anda telah belajar melalui hubungan intim mereka bahwa koneksi harus bersifat transaksional atau zero-sum dan tidak timbal balik, menunjukkan dukungan dan timbal balik di tempat kerja dapat menunjukkan kepada mereka bahwa ada cara yang lebih sehat untuk berhubungan.

Meskipun kami telah belajar banyak tentang pekerjaan dan IPV melalui penelitian awal kami, kami menyadari bahwa masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Ke depannya, kami akan terus meneliti bagaimana perusahaan dapat mempersiapkan karyawan mereka dan mendukung mereka terkait IPV, dan bagaimana kami dapat menggunakan kesimpulan ini untuk menciptakan tempat kerja yang lebih baik, lebih aman.

Sumber: HBR (Beth A. Livingston, Louise Delavier, and Ynaée Benaben, Februari 24, 2021)

Tinggalkan Balasan