Sahabat Mombine komunikasi internal adalah hal yang sangat penting jika pemberi kerja ingin mempertahankan keterlibatan dan produktivitas karyawan. Tetapi terlalu sering, fokus ditempatkan pada pelanggan dan pemangku kepentingan. Meskipun sangat penting untuk menjaga konsumen Anda tetap up-to-date, Anda tidak bisa membiarkan karyawan Anda keluar dari lingkaran.
Apa itu Komunikasi Internal?
Sebelum mempertimbangkan mengapa strategi komunikasi internal harus dimasukkan dalam rencana bisnis apa pun, terlepas dari ukuran perusahaan, kita perlu mendefinisikan apa itu dan apa yang dicapainya.
Komunikasi internal mempromosikan komunikasi yang efektif dalam sebuah organisasi. Meskipun komunikasi yang efektif bervariasi antar perusahaan, tujuan akhirnya tetap sama: untuk menghasilkan dan menyampaikan pesan dengan cara yang cepat disadap dan ditafsirkan dengan benar oleh pembaca.
Strategi komunikasi internal hanya seefektif pemimpin yang menerapkannya. Jika manajemen tidak dapat menyampaikan informasi ke seluruh tim, akan sulit bagi siapa pun untuk memahami apa yang harus mereka lakukan dan kapan. Ini menciptakan lingkungan kerja yang kacau.
Mengapa Komunikasi Internal yang Baik Begitu Penting?
Mesin yang diminyaki dengan baik lebih efektif dalam menyelesaikan tugas daripada yang rusak. Setelah Anda memperbaiki strategi komunikasi internal Anda, Anda akan langsung melihat manfaat berikut dalam bisnis Anda.
Komunikasi Internal Menawarkan Pandangan Holistik kepada Karyawan Anda
Sebagian besar organisasi mengambil pendekatan top-down untuk komunikasi internal, tetapi tanpa perspektif bottom-up, Anda menciptakan karyawan pasif yang hanya muncul untuk mendapatkan gaji. Cukup bertanya kepada karyawan Anda apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda, biarkan mereka mengetahui masukan mereka.
Ingatlah bahwa karyawan tingkat pemula Anda berbicara dengan pelanggan Anda lebih sering daripada manajemen, yang berarti mereka dapat memberikan wawasan yang berharga. Mungkin ada kebijakan yang memperlambat proses internal Anda, tetapi hanya karyawan Anda yang tahu mengapa dan bagaimana cara memperbaikinya.
Komunikasi Internal Menciptakan Karyawan yang Lebih Berpengetahuan
Manusia secara alami ingin tahu, tetapi mereka juga tahu bahwa mengajukan terlalu banyak pertanyaan dapat membawa mereka ke dalam masalah. Karyawan Anda ingin diberi tahu tentang apa yang terjadi di perusahaan Anda karena mereka ingin tahu bahwa pekerjaan mereka aman dan kinerja mereka sesuai standar Anda.
Ketika karyawan diberi tahu tentang perubahan jumlah karyawan, perubahan kebijakan, acara, dan kesehatan perusahaan Anda secara keseluruhan, Anda menciptakan rasa transparansi, keterbukaan, dan kepercayaan.
Komunikasi Internal Meningkatkan Budaya Perusahaan Anda
Budaya perusahaan terjadi secara organik, baik atau buruk. Tanpa strategi komunikasi internal, karyawan tidak akan tahu dengan siapa mereka harus berbicara ketika mereka memiliki masalah atau bagaimana memulai sebuah proyek. Jika mereka juga khawatir akan ditegur karena bertanya, moral akan menurun.
Namun, jika Anda berkonsentrasi untuk membangun lanskap budaya di email, pengumuman, posting blog, dan lainnya, Anda memberi tahu karyawan bahwa Anda mendukung budaya perusahaan. Anda harus menindaklanjuti komitmen Anda terhadap keunggulan untuk membangun kepercayaan pada karyawan Anda.
Komunikasi Internal Meningkatkan Keterlibatan Karyawan
Ketika karyawan terlibat, mereka cenderung berhenti dari pekerjaan mereka. Namun, hanya 36% karyawan AS yang secara aktif terlibat di tempat kerja mereka. Pengusaha dapat meningkatkan persentase ini dengan membuat percakapan dua arah dengan karyawan setiap kali mereka memulai korespondensi.
Sayangnya, Anda tidak bisa hanya mengajukan pertanyaan yang bijaksana kepada karyawan Anda dan mengharapkan jawaban yang jujur. Untuk membuat diri Anda lebih mudah didekati, izinkan komentar dan umpan balik anonim.
Komunikasi Internal Mengurangi Kecemasan dalam Situasi Stres
Kurangnya informasi lebih menakutkan bagi karyawan Anda daripada berita buruk. Sementara karyawan Anda akan marah jika Anda harus memberhentikan mereka, mereka akan marah jika Anda mengikat mereka dan bertindak seperti semuanya baik-baik saja. Pada saat yang sama, Anda perlu mendekati topik ini dengan empati dan rahmat.
Strategi komunikasi internal Anda harus dilengkapi untuk mengatasi situasi yang tidak nyaman atau mengubah hidup. Ketika Anda peka dan bijaksana dengan cara Anda menanggapi kesulitan, Anda akan mendapatkan rasa hormat dari karyawan Anda. Anda juga tidak membakar jembatan jika Anda ingin menyewa kembali.
Komunikasi Internal Memungkinkan untuk Umpan Balik dan Diskusi
Seperti yang dinyatakan, karyawan Anda mungkin takut untuk berbicara di organisasi Anda, tetapi itu mungkin tidak ada hubungannya dengan Anda. Karyawan Anda saat ini mungkin memiliki pengalaman buruk dengan atasan sebelumnya, jadi Anda tidak dapat berasumsi bahwa tim Anda akan merasa nyaman untuk mengekspresikan diri.
Untuk alasan ini, Anda perlu menyiapkan saluran untuk debat, diskusi, dan umpan balik dalam strategi komunikasi internal Anda. Baik Anda menggunakan forum diskusi, jajak pendapat, atau survei, Anda pasti ingin mendorong kritik dan umpan balik dari semua karyawan Anda dan diri Anda sendiri.
Komunikasi Internal Membantu Karyawan Merasa Lebih Terlibat
Kecuali jika karyawan Anda mengerjakan pekerjaan impian mereka, mereka mungkin menganggap konsep pekerjaan membosankan atau tidak memuaskan. Sekali lagi, ini mungkin tidak ada hubungannya dengan majikan tempat mereka bekerja. Namun, Anda tidak ingin moral tetap rendah, atau kesehatan dan produktivitas karyawan Anda akan terganggu.
Anda dapat mengatasi masalah moral di perusahaan Anda dengan melibatkan karyawan, tetapi hanya jika mereka mau. Tidak semua orang ingin menggunakan strategi komunikasi internal Anda untuk menyentuh dasar dengan rekan kerja, dan tidak apa-apa. Anda dapat mempromosikan program pelatihan atau acara berbicara sebagai gantinya.
Sumber:
“Why Companies Need a Strong Internal Communications Strategy.” Hppy, 13 June 2022, https://gethppy.com/internalcommunication/why-companies-need-a-strong-internal-communications-strategy. Accessed 23 June 2022.
